سيقبل قصر فيلوباتير بكل سرور إرجاع البضائع الجديدة وغير المستخدمة وغير التالفة، خلال 14 يوما من تاريخ التسليم.
يجب أن تحتوي جميع المرتجعات على العبوة الأصلية غير التالفة والتي تحتوي على جميع المستندات الأصلية (كتيبات التعليمات، وبطاقات الضمان، وعلامات التعليق، والروابط الاحتياطية، والواقيات البلاستيكية، وما إلى ذلك).
يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا الإلكتروني إلى أحد مراكز الخدمة التالية، مع فاتورة الشراء وبطاقة الضمان، ليتم إرجاعها واسترداد المبلغ بالكامل.
يرجى إرجاع البضائع الخاصة بك إلى مركز الخدمة الخاص بالوكيل المعني كما هو موضح أدناه:
مركز الخدمة
سيتي ستارز، محل 338، القاهرة، مصر
هاتف :(+202)2480 22 77 , (+2)01223415525
(عادةً 32-61 جنيهًا مصريًا).
الهدايا مع الشراء: يجب إرجاع العناصر المجانية أو المخفضة التي يتم شحنها كهدية ترويجية مع الشراء مع العنصر المؤهل في الحالة الأصلية كما هو موضح في الإرجاع القياسي
السياسة. سيتم خصم قيمة البيع بالتجزئة للهدية التي لم يتم إرجاعها مع العنصر المؤهل من مبلغ الاسترداد أو الائتمان.
صندوق تالف أو منتج تالف: إذا تلقيت سلعًا تالفة أو غير صحيحة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في موعد لا يتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ استلام شحنتك لإجراء التصحيحات اللازمة. إذا كان هناك ضرر كبير في الصندوق، فيرجى الاحتفاظ بجميع العبوات والمحتويات والأغراض الأخرى في مكانها.
اتصل فورًا بخدمة العملاء عبر (+202)2480 22 77 أو (+2)01223415525 . قد يطلب متخصصو خدمة العملاء لدينا صورًا
من العبوة لتقديم مطالبة بالتعويض عن الضرر إلى الناقل.
تم تقديم عنوان شحن غير صحيح: سيتم فرض رسوم شحن إضافية على الطرود التي يتم إرجاعها بسبب عنوان غير صحيح قدمه العميل. سيتم تطبيق رسوم الشحن هذه حتى إذا لم يتم تحصيل رسوم الشحن منك في الأصل بموجب عرض الشحن المجاني. ستخضع طلبات إعادة شحن الطرود لرسوم إعادة الشحن. إذا تم إرجاع الطرد ولم يتصل العميل بأخصائي ولاء العملاء، فسيتم بعد ذلك إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.